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2022/09/15 第695期  |  订阅／退订  |  看历史报份   科技新知 百货零售业如何结合NFT重塑通路品牌价值 用AI建立工作说明书，Scribe协助让知识留存更便利 《专题文章》结合科技人与艺术家的跨域合作 《专题文章》文化科技产业的进行式∶趣味化与娱乐化 百货零售业如何结合NFT重塑通路品牌价值 FIND研究员∶萧宏智 NFT关键特性与行销意涵 NFT（Non Fungible Token）为非同质化代币，是透过区块链技术并运用智能合约，所打造出具有唯一性且不可分割的加密代币，也可视为一种资产所有权的数位凭证。NFT行销意涵在於吸引新兴客群，而Z世代作为全球最大的消费群体（超过20亿人口），除了是首批数位原生族群，也将成为未来元宇宙主要的数位居民。Z 世代高度重视创意，并热衷在平台上发布创作内容，更重要的，Z世代积极透过社群参与，展现多元的身分认同，而且主张要能拥有数位资产所有权（Ownership）。 如何运用NFT开拓新市场 英国Harvey Nichols是总部位於伦敦的顶级百货公司，因应近年来NFT狂潮，在香港开设名为「HN NFT Vault」的NFT零售概念空间，提供NFT艺术品实体化展示与销售服务，贩售CryptoPunks、Bored Ape Yacht Club、村上隆等知名数位艺术家作品，不仅活化既有场域，更创造虚实融合的NFT商品市场。美国Macy's梅西百货则於2022年夏季，配合7月4日美国国庆活动，发行以烟火表演为主题的Macy's Fireworks NFT，免费空投给消费者，以吸引新客群加入，并在Discord社群平台开设专属频道，与年轻粉丝直接互动，提高目标客群对梅西百货通路的黏著度。 除了国外百货零售业，国内百货通路业者今(2022)年度也陆续投入NFT，以微风集团为例，在2022年5月与知名设计师聂永真合作，分别以「万物 Creation」、「境界 Territory」、「天体 Supreme」为视觉意象，发行BreezeVerse NFT。消费者购买BreezeVerse NFT，可取得聂永真设计的NFT艺术品，更可享有微风百货红利数点回馈与线下赋能服务。以笔者亲身经验，微风百货发行的NFT与其会员管理机制已达到初步整合，向服务人员出示数字钱包中的BreezeVerse NFT，红利点数即可汇入微风会员App帐号，也可在微风VIP Lounge休憩用餐，甚至参加VIP会员专属的微风之夜活动。 资料来源∶微风百货 图一、微风BreezeVerse X Aaron Nieh NFT首页 Web3时代品牌叙事策略 若从品牌叙事的视角切入，百货零售通路结合NFT，更可以让消费者更直接感受到「购买」这件事背後代表的意义，所以消费者买的不只是一件商品，他买的其实是品牌认同、是社群归属、是一种理念的倡议、是文化底蕴的想像，也是对新锐艺术家或设计师的爱护与支持。因此，当NFT成为与Z世代（甚至更年轻世代）沟通不可或缺的语汇，理解NFT既是掌握新兴潮流的话语权，也是通往未来世界的入场券。 资料来源∶ 1.HN NFT Vault网站首页 https://www.harveynichols.com/int/news/features/introducing-hn-nft-vault/ 2.美国梅西百货NFT活动 https://www.macys.com/s/fireworks-nft/ 3.微风百货NFT Passport https://www.breezeverse.io/ 用AI建立工作说明书，Scribe协助让知识留存更便利 FIND研究员∶广永强 【案例摘要】 从新员工到职开始，他们就不断地面临「这项工作该怎麽做才能符合公司规定的流程」这项挑战，每家公司都有不同的文化与做法，但可惜的是，往往只有少数公司有把这些做法订成规范，又只有极少数的公司能将这些规范进行知识留存。「Scribe」这家新创企业，透过影片录制的方式，用AI去拆解各项工作流程，协助公司建立各种工作说明书，只要实际做一次工作，就能顺利完成，不用再靠员工自己回想或模拟每个步骤，让知识留存这件事变得方便又快速，员工工作更有效率。 【如何操作】 Step 1∶Capture 开启Scribe纪录器，开始做你的工作，完成工作後关闭Scribe纪录器 (适用范围∶Chrome、Edge、Desktop) 资料来源∶https://scribehow.com/ 图1 Capture Step 2∶Magic Scribe能自动把你的工作内容整理成一步一步的流程说明文件 (包含∶萤幕截图、说明、点击等) 资料来源∶https://scribehow.com/ 图2 Magic Step 3∶Customize 可以透过编辑与自订微调，增加更多细节 资料来源∶https://scribehow.com/ 图3 Customize Step 4∶Share 透过各种方式分享给想分享的人，以及想分享的地方 (例如∶URL、HTML、WIKI、PDF等) 资料来源∶https://scribehow.com/ 图4 Share 【应用效益评析】 1.为新员工做好准备∶根据SilkRoad及CareerBuilder's在2018年的一项调查「State of Recruitment & Onboarding Report」中显示，超过29%的新员工认为公司并没有帮助他们完成进入公司前的准备，若是能有一份完整的工作说明书，至少能帮助他们更快进入工作状态。 2.建立跨部门分享团队∶募集各部门的员工成立分享小组，运用Scribe将小组成员的工作内容进行录制与拆解，形成各项工作说明书，将能大幅改善远距上班所造成的不便，以及透过teams或zoom沟通时言不及义的问题。 3.定期维护与增加参与感∶保持工作说明书的最新状态，运用客制化编辑的功能，让分享小组及新员工(使用者)能随时更新各项工作的最新状态，同时降低新员工的离职率。 4.评估新员工的工作特质∶考量新员工的个性与沟通方式，无论是善於人际社交、或是个性内向；擅长独立作业、或是需要一对一指导，公司都能评估新员工的独特需求，并为他们提供不同的成长机会，协助员工快速融入公司的组织文化。 【公司简介】 於2019年创立的Scribe，提供一种更简单、更有效的解决方案，来协助客户建立工作说明书，并已服务超过数以万计的客户，每当客户开始制作一项工作说明书时，总是能获得各种惊喜的表情回馈，Scribe也乐於跟每个人分享这种快乐。 参考来源∶ 1.https://scribehow.com/about 2.https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/09/10/online-onboarding-how-to-master-the-new-virtual-reality/?sh=777c23253770 《专题文章》结合科技人与艺术家的跨域合作 FIND团队 策展方式越来越多元，不少甚至结合科技技术，LBS、KIOSK、QR Code及手机App等技术陆续被应用於展会中，让展会的统筹管理与运作流程更加顺畅。此外，持续演进的互动技术，也让艺术家与科技人间进行多层次的跨域合作，让参观者可以进行越来越多样的互动体验，进而引发玩心。 ... 《专题文章》文化科技产业的进行式∶趣味化与娱乐化 FIND 团队 有些展览活动去一次你就不会再去，甚至是完全不记得展览内容到底呈现出哪些东西？而也有些活动，是你渴望一去再去的？如何打破多数人认为展览乏味又无趣的刻板印象，建立良好的展示设计，吸引参观者前来，并获得较佳的观展体验，是策展者应极力思考的一件事。 ... ・《亲爱的母亲》两本难念的经∶年老价值及亲子关系 《亲爱的母亲》不是看娱乐的电影，但它讲的主题很多人都有可能遇到（类似但不尽相同）。故事大要很简单，就是老父亲过世，事业有成（医生）的女儿要把一个人住乡下的老母亲接到家中住。架构就这样，重点在於母女的互动细节。 ・善用儿童健康检查 掌握发育与发展！ 大家都知道「预防重於治疗」，特别是对刚出生的宝宝，更需要落实此一观念！藉由相关的筛检与定期的儿童健康检查，掌握宝宝的生长与心智发展状况，再加上完整的疫苗接种，为宝宝筑起坚实的健康防护网。

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