2021年1月26日 星期二

防疫英文懶人包


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2021/02/01 第329期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份

防疫英文懶人包

各項大考經常會結合時事出題,近期國際上面臨了豬瘟、流感以及新冠肺炎等許多傳染病。人人自危的同時,我們每天接收的防疫資訊,若換成英文該怎麼說、怎麼寫呢?跟著本期多益專欄一次全方位補充近期在新聞上大量出現的關鍵用字。

「戴」口罩,用wear 

你該戴口罩。

O You should wear a mask.

O You should put on a mask. 

wear除了有「穿」的意思,也可以用於「戴⋯⋯」的情境,比方說wear a hat戴帽子;戴口罩這個情境用 ... ...

急診室沒有老大

為什麼美國人的合約這麼長?為什麼跟德國人溝通一直被問「懂不懂」?

跨文化職場中,種種適應不良的溝通案例,大約都能在「高低語境文化」概念中得到解答。原來低語境文化的文字敘述講求完整、精確,雖然溝通時好像少了點人情味,也少了點趣味,但是互動更加明快簡潔。

正在美國工作的受訪人Eric醫生說,剛開始跟美國同事溝通時,多少曾被他們的「直接」嚇到,但適應之後覺得這樣的溝通其實有不少優點,在該環境待久了,也會提高對「不一樣」的接受程度。

 美國隊長形象深入人心|Shutterstock Anton_Ivanov

美國急診室是世界的縮影

急診室其實是一個有趣的地方,每天可以看見形形色色的病人。我一開始是在紐約布魯克林區的醫院,病人人種非常之多,不管是白人、黑人、猶太人、墨西哥人、俄國人、波蘭人、中東人、印度、或是亞洲人,急診醫生都要能應對自如。

雖然醫療問題大同小異,但是針對不同種族特有的文化與溝通方式卻會有很大的差異,很多時候還需要翻譯才能了解病人的意思,這是和過去我在台灣看病一個最大不同的地方。

身為急診醫師需要知道病人的文化背景與生活習慣。
若遇到週五晚上的安息日,幾乎所有猶太病人都希望在六點以前回到家,如果遇到病情嚴重的,需要解釋很久才能說服他們住院接受治療。

猶太人:The Sabbath begins when the sun sets. 
醫生:You need to stay overnight!

除了病人,同事也同樣來自不同的國家,我很喜歡這種世界地球村的感覺。如果說急診室是一個人生的縮影,那麼美國急診應該算是一個世界的縮影吧。

美國醫院重視病人,也重視醫護團隊

硬體環境因不同醫院而有些許差異,像布魯克林區的醫院其實跟台灣的醫院很像,空間上相對狹小擁擠,病人躺在病床比較沒有自己的隱私;我現在工作的德州的醫院就不太一樣,這裡簡直就像飯店一樣,每位病人都有獨立房間。

其實獨立病房除了重視病人的隱私安全,也會提高醫師看診的品質,加上美國的急診門禁森嚴,全天候多位壯漢保全駐守,跟台灣急診室可以自由進出的環境不太一樣,醫師也會覺得比較有保障。

醫材設備上其實台美大同小異,不過美國的裝備還是比較齊全,可以看到很多新穎的儀器或是醫療設備,台灣在健保制度之下會限制醫院的成本,所以很多好用的醫材在台灣其實看不到,這也是很可惜的地方。總結來說,美國急診室不管是醫院環境,醫療團隊,醫材設備和病人種類等,都讓我感受到許多與台灣不同的文化衝擊。不過回歸到醫病關係的本質其實是不變的。

尊重專業,醫師護士地位都很高

美國人很尊重專業,所以不管是醫師護士的地位都很高,同樣的醫療人員對於自己的專業也非常要求,這是我很喜歡的一點。

在台灣,醫師在醫院裡幾乎是至高無上的地位,在美國卻並非絕對。雖然醫師在團隊中還是一個領導者,不過護士或是醫師助理等也都非常專業,很多時候他們也會對醫療處置提出質疑。

我的經驗中,他們其實不一定是「打斷」對話,只是講話的方式比較直接。例如若某護士不同意治療計劃,他可能會直接說:「I don’t feel comfortable to do it」拒絕醫囑、用「I don’t think it is appropriate」或「It is not acceptable」來指正你。不過久了就習慣了。

學習用精確的英文溝通

剛開始因為英文不太好,所以跟同事溝通時會有一點心理障礙,想說少說少錯,有時候還會因為英文發音或是醫療習慣的不同鬧出很多笑話。後來比較習慣之後,我發現跟美國人一起工作講話一定要有自信,不管你的英文好不好,都要學習有自信地表達自己的想法。我常看到很多印度人或是歐洲人,雖然英文口音很重,但是在溝通上非常有自己的見地,跟我們亞洲傳統上比較內向的性格差很多。

我現在喜歡的方式是先仔細聆聽對方的想法,再適當地表達自己的意見。美國人大多都很有主見,有時候會很直接的打斷你的話或是質疑你的意見,讓我剛開始很不習慣,不過我們要學習如何用精確的英文來與他們溝通合作,而不是因為語言的關係被帶著走,只要你說得有理,美國人是會信服的,這是很重要的地方。

很多時候都會懷疑自己為什麼要來到一個陌生的地方生活,也會很在意別人對自己的眼光,很害怕犯錯或是失敗。我太太常跟我說「人生很多事要試了才知道,與其失敗之後惋惜,也不要因為當時沒做而後悔」,這句話一直讓我保持樂觀的心態,勇於嘗試並追求自己想做的事。

 

作者介紹:
前台大急診醫師,曾在美國紐約Maimonides Medical Center急診室訓練,美國紐約洋基球場與麥迪遜花園廣場駐場醫師,現任德州John Peter Smith Hospital和Baylor All Saints Medical Center急診主治醫師。


Eric醫生跟急診室的同事合照|Eric Chou提供


採訪、整理/鍾佳瑀
企劃/英語島教學實驗室

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本文收錄於英語島English Island 2017年9月號
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