FIND研究員:李啟榮
自109年初COVID-19(新冠肺炎、武漢肺炎)爆發以來,國內陷入口罩供不應求的窘況,政府為穩定口罩數量而推出了「口罩實名制」;口罩實名制上路開放查詢後湧入大量人潮,造成系統無力負荷,因此口罩實名制2.0有鑑於前代效能瓶頸,經專家建議針對網路頻寬、CPU負載等效能議題進行升級、強化,除保留前代的查詢功能外,更開放線上免排隊登記申購,使口罩實名制隨著效能升級、突破瓶頸,讓民眾申購口罩免於網路壅塞和現場排隊的困擾。
【口罩實名制1.0面臨之效能瓶頸】
隨著COVID-19疫情於109年1月下旬在臺灣境內擴散,政府在2/6起實施口罩實名制,但初代口罩實名制由於口罩產能不足,造成口罩瞬間售罄使民眾需四處奔波、現場排隊。口罩實名制1.0將各藥局口罩存量上網公開,希望減少口罩售罄和民眾排隊等窘況。
109/2/6~109/3/11期間的口罩實名制1.0,據健保署表示,起初官網頻寬僅100Mbps、瞬時上線3,000人,但在口罩實名制1.0首日有每分鐘18,000人次上線,既有頻寬無法負荷,陸續擴充頻寬為600Mbps、1Gbps,並借用其他業者主機方能減除負擔。
【口罩實名制2.0效能瓶頸解決之道】
有鑑於口罩實名制1.0在頻寬、運算能量等效能瓶頸,經由專家建議和系統調校,在新一代口罩實名制上線前,頻寬從初代1Gbps擴充為4Gbps,同時提供手機端APP、電腦端健保讀卡機等更多元的方式提供民眾申購口罩,因此瞬時容量上限多達8萬人,造成系統一度當機;後經由更新CPU擴充運算能量後,方才解除效能瓶頸。
口罩實名制2.0,藉由擴充頻寬和CPU運算效能,除解決效能瓶頸外,也有餘裕能應付大量上線負載、免排隊申購服務等需求,使口罩實名制2.0首日上路達47萬使用人次、並於上線後7日內累積將近118萬預約人次。
【小結】
由於臺灣方面因應口罩產能和分配的困境實施口罩實名制,藉由控制口罩分配量以減少民眾防疫恐慌;後隨著口罩產能擴充、分配額度也隨之鬆綁,並藉由更具效率的口罩實名制2.0系統,從以往的藥局庫存查詢轉變為線上實名申購,使得申購人次與日俱增。
藉由雲端技術專家針對口罩實名制1.0在大量連線、大量負載等效能議題,進行頻寬擴充和CPU升級,使口罩實名制2.0上線後,與前代相比提升40倍頻寬、26倍以上的同步上線人數,突破效能瓶頸,減少民眾同時上線之負擔;同時隨著頻寬、運算能量等效能提升,進一步提供多管道申購服務,使服務能量大幅提升、保障民眾大量申購時的連線品質。
資料來源:
1.中央健康保險署. (2020年2月6日). 面對首日健保特約藥局開賣實名登錄口罩的挑戰. 2020年3月19日 擷取自 https://www.nhi.gov.tw/News_Content.aspx?n=FC05EB85BD57C709&sms=587F1A3D9A03E2AD&s=B37FC37311AF877C
2.中央健康保險署. (2020年3月25日). 參與網路預購口罩民眾,請在健保快易通APP主頁直接點選eMask口罩預購. 2020年3月25日 擷取自 中央健康保險署: https://www.nhi.gov.tw/News_Content.aspx?n=FC05EB85BD57C709&sms=587F1A3D9A03E2AD&s=8B9A1507EF8869A0
3.王郁倫. (2020年3月19日). 【更新】收到口罩匯款通知沒?實名制0第一波預購免抽籤,繳費3須知一次看. 2020年3月19日 擷取自 數位時代: https://www.bnext.com.tw/article/56896/app-buy-mask-crash
4.蘇文彬. (2020年3月12日). 口罩實名制0今早上路,至下午2點止約8.8萬人預約成功. 2020年3月19日 擷取自 IThome: https://www.ithome.com.tw/news/136302
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