2021年10月14日 星期四

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2021/10/14 第649期  |  订阅/退订  |  看历史报份
  科技新知 VSE公司创新商业应用服务评析
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AI语音人工智慧超SKR!BTS教学韩文让人致力向学

VSE公司创新商业应用服务评析
FIND研究员∶洪永杰

 VSE公司所处电业环境背景

VSE公司为斯洛伐克第三大国营综合电业,其股东为德国综合电业E.ON(股权占比为49%)与斯洛伐克政府(股权占比为51%),服务范围包含斯洛伐克两个省,用户数约为50万户。

斯洛伐克售电市场受政府规范,用户无法自由转移至其他售电业,因此VSE公司希望拓展加值应用增加售电以外的收入。VSE公司采用Bidgely UtilityAI系统针对用户特性精准行销,运用用电数据分析,提供用户精准且客制化的用电诊断服务,带动售电外收入增长。

 VSE公司用电诊断服务模式评析

VSE公司用电诊断服务分为家庭能源报告、住宅用电诊断顾问、节电建议与高能耗设备汰换通路等四类应用服务。以下分别叙述服务内容∶

(一)家庭能源报告

VSE公司与能源数据加值业者Bidgely合作,由Bidgely透过其UtilityAI 系统(如图),针对个别用户的售电数据进行AI驱动超级个人化行销技术,产出符合用户能耗习惯的客制化家庭能报告。

(二)住宅节能顾问

VSE公司结合住宅用电诊断业者inoggy SuperDomov,由VSE公司於官网上提供住宅用电诊断申请与线上住宅能耗诊断顾问服务,由inoggy SuperDomov派遣住宅健检专家进行实地节能测量和查证。

(三)节电建议

由Bidgely透过其UtilityAI系统,分析用户售电数据制定适合用户之客制化节电建议。

(四)高能耗设备汰换

由Bidgely透过其UtilityAI系统,针对个别用户的售电数据进行AI驱动超级个人化行销技术,透过非侵入式负载监控(Non-intrusive load monitoring, NILM)等AI技术找出用户家中高能耗设备,并提供用户专属设备汰换优惠。

 VSE公司运营模式

VSE公司推出住宅用电诊断应用服务所要建构创新应用模式如下∶

(一)目标客层

对节能较为敏感的住宅用户,以及较少接触电子商务之用户。

(二)价值主张

VSE公司希望提供用户广泛而完善的产品和服务,并结合AI技术提升服务为用户创造更加客制化的体验。

(三)顾客关系

为用户找到提升住宅能源效率的机会,并在与用户互动提高用户对服务的满意度。

(四)服务通路

家庭能源报告/家庭能源报告/高能耗设备汰换∶透过网页与电子邮件作为家庭能源报告的主要服务通路。

(五)住宅节能顾问

透过电话客服中心、网页作为服务登记通路,用户完成登记後,VSE公司会请inoggy SuperDomov派遣专人到府进行用电诊断。此外,於2019年新冠疫情流行期间为避免造成疫情扩散,也可透过视讯形式进行住宅用电诊断。

(六)关键夥伴

用电数据服务商Bidgely与住宅用电诊断业者inoggy SuperDomov。

(七)关键活动

住宅用电诊断、家庭能源报告、客制化节电建议、高能耗设备汰换。

VSE公司在Bidgely主办之UtilityAI系统分享会上,分享其用户对其创新应用服务(包含家庭能源报告、节电建议与高能耗设备汰换等)的意见反馈,95%受访用户认为创新应用服务有效果,而97%受访用户会想继续使用此创新应用服务。

参考来源∶

1.VSE and Bidgely Pioneer Artificial Intelligence Solutions for Slovakian Customers, https://www.businesswire.com/news/home/20190909005204/en/VSE-and-Bidgely-Pioneer-Artificial-Intelligence-Solutions-for-Slovakian-Customers

2.VSE Corporation, https://www.vsecorp.com

3.Bidgely UtilityAI™ - Energy Analytics, https://www.bidgely.com/utilityai/

4.封面图来自https://www.facebook.com/vseflow/photos/

 
海事中心智慧航安资讯平台系统应用案例
FIND研究员∶王楚轩

前言

为加强应对海上突发航安违规、海难事件的反应能力,以及航港相关单位资讯整合与应用,各航运相关部门各司其职,建置了各自的应变系统,目前各应变中心乃独立运作,若有一整合的机制,可将分散的相关资料加以集中、资讯存取可更能结构化,且能有统一汇整窗口,对於资料查找、交换及应用方面都能进行调度系统间的连动。建立一串联系统以达成上述目标,本文将介绍海事中心智慧航安资讯平台应用案例。

服务内容介绍

资策会与SI业者(皇辉)、资通讯业者(资通电脑)、硬体设备商(敦阳)及学界(海洋大学)合组智慧航安团队,进行交通部航港局跨系统敏捷开发环境建构计画,建立适用於跨部门的航港智慧航安监控平台,实现统一指挥、联合行动,扩大航港安全管理资讯互通和共用范围,实现航港动态航安监控与视觉化战情指挥之智慧化应用,有航安监控、海事通报、航行预警及海难应变等四种类型,18种子系统/模组之海事运作航安管理,以协助政府进行数位转型,整合国内各海事单位系统资料和勤务协作,以建立海事资料库/模组及监控、预警、应变与决策的正规化作业。

应用效益与成果

建置由「航安监控」、「航行预警」、「海事通报」及「海事应变」所组成之一站式国家级战情监控智慧航安资讯平台,於时间、空间、运具全方位安全立体监控,达到位置即时监控、海事事件主动发现、数据辅助分析┅等功能。当发生海事事件时,辅助第一线人员进行判断,并提升海事事件通报与应变的助益,串联各海事单位资料库,於政府资料开放平台提供开放资料(open data)供各界各式数位化应用,并提供API做数据交换,扩大航港安全管理资讯互通和共用范围。

 
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