大陸移動支付平台支付寶10日宣布升級為數字生活開放平台,並立下「未來3年,攜手5萬服務商幫4000萬服務業商家完成數字化升級」的目標。支付寶方面表示,此次升級旨在為服務業數字化提供數字基礎設施,推動生活服務業數字化建設。新華社報導,面對新冠肺炎疫情,各行各業意識到,數字化給應對危機和轉型升級都帶來全新機遇。「健康碼」的政務創新,以及外賣送菜、小程序點餐、無接觸配送等新服務模式,既保障民生需求,同時讓多數企業實現自救和發展。
對於受疫情衝擊嚴重的線下門市來說,數字化轉型,是挽救企業於水火的「救命之舉」。中國烹飪協會的數據顯示:相比去年春節,疫情期間,87%的餐飲企業營收損失超過九成。
作為一家主營餐飲業農產品供應的公司,美菜網因下游餐飲業閉店,經營面臨巨大挑戰。1月底,美菜通過支付寶上線小程序,精準對接家庭消費者,僅一周就吸引了逾80城的80多萬用戶。
此外,重慶品牌「鄉村基」通過上線外賣服務,拉動業務增長20%;餐飲企業眉州東坡在淘寶上直播賣貨;宜家家居入駐第三方電商平台,並打通線上線下會員系統,服務業企業數字化轉型正在不斷提速。
金融服務業也通過數字化升級,化解千萬小微商家的燃眉之急。3月5日,大陸全國工商聯會同多家行業協會,與網商銀行及100多家銀行等共同發起「無接觸貸款助微計畫」。
網商銀行行長金曉龍說,貸款需求在100萬元(人民幣,下同)以下,甚至只需3萬至5萬元的大量小微群體,可通過手機申請「無接觸貸款」,有效解決小微貸款的「最後一公里」問題。
大陸企業借力服務業數字化升級實現「自救」,而政府部門則在本輪公共服務數字化升級中「轉危為機」。無論是在線申領口罩、使用「健康碼」出行、「碼」上復工、遠程醫療,公共服務線上化讓政府更加高效地運轉。
螞蟻金服CEO胡曉明表示,疫情期間,匯聚各項生活服務的支付寶疫情服務直通車,短短2周就服務了6億人次。這意味著,服務業與消費者之間,還存在著供需錯位。要解決這種供需不平衡,還需大量的數字基礎設施助推數字化進程。
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