FIND研究员∶卢慧萍
美国超商龙头Kroger与新创公司Caper合作,开发KroGO智慧购物车,透过车内安装的智慧秤和摄像镜头,让采购商品入车後,可自动结帐减少与人的接触机会,轻松完成快速购物体验。
【服务说明】
Caper提供便捷的结帐解决方案,透过镜头和重量感测器辨识商品、智慧推播,并和自助结帐系统Caper Counter完成无接触服务。
KroGo智慧购物车配备一个大型触碰式萤幕,消费者可查看店家推荐商品、优惠讯息及使用地图导航等功能。
於Madeira示范店中,要求顾客购物前将所有个人物品放置车篮中,再透过镜头扫描放入的商品条码,能让消费者直接购物,免排队结帐。
【服务流程】
1.将个人所有物品及重复使用的袋子放到购物车中,并於开始购物前秤重。
资料来源∶Kroger
图1、购物前准备
2. 消费者事先扫描会员集点卡,以便购物时累计购物积分和下载优惠券。
资料来源∶Kroger
图2、会员集点卡扫描
3.采购商品装袋扫描,显示出订价、折扣、优惠券等讯息,待於购物车秤重後,可查看清单明细和消费总额。
资料来源∶Kroger
图3、商品挑选
4.於购物车使用信用卡付款,并可快速结帐和离去。
资料来源∶Kroger
图4、自助结帐
KarGo目前不支援烟草、烈性酒、礼品卡和药品等采购。消费者仍可将商品放置购物车中,并在自助结帐时单独付款采购。
【解决痛点】
1.自动结帐免於收银台耗时等待。
2.手机行动支付实现非接触消费交易。
【创新点】
对顾客而言,无须排队等待结帐;对商家而言,智慧购物车萤幕可显示购物清单、推荐商品、促销优惠和地图导航等服务,免改装店面。
【应用效益】
新冠肺炎疫情加速非接触商机的发展,对比建置无人商店需要全店装潢架设摄影机,对店家而言,智慧购物车相对投入较低成本,并适用於各类实体店,而且能让消费者拥有独特的购物体验。Gartner报告指出全球超过3/4大型零售店已导入AI系统,自动化购物趋势改变消费者习惯,平台未来也可整合外送和自取服务,创造新的销售模式。
【公司简介】
Kroger创始於1883年,以一站式购物、自有品牌制造、杂货配送、定期监控产品质量和科学测试、发展电子扫描器等陆续发展食品零售业的创新服务,目前於美国35个州拥有近2,800家商店,年销售额超过1,325亿美元。
参考来源∶
1.Kroger https://www.kroger.com/i/ways-to-shop/krogo
2.YouTube https://www.youtube.com/watch?v=burdDUj6f6w
3.每日头条 https://kknews.cc/zh-tw/tech/zro9oeq.html
4.未来商务 https://fc.bnext.com.tw/articles/view/1794
5.yahoo!新闻 https://reurl.cc/Vjml1b
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