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職場上的冒牌貨症候群 「桑雅是知名會計師事務所的合夥人，她之所以向我求助，是因為儘管擁有ＭＢＡ學位和非凡成就，她總覺得自己是個冒牌貨。她每天跌跌撞撞，努力證明自己，因害怕被拆穿而說話結結巴巴的。 心理學家稱桑雅的恐懼為「冒牌貨症候群」。她深信總有一天，別人會發現她根本不配擁有現在的地位。即使從來沒有人對她的工作績效有任何負評，她仍然忐忑不安，緊張焦慮。桑雅太把「我是冒牌貨」的恐懼當真了。她沒有積極爭取自己有興趣承擔的工作，反而過度看輕自己的才華和工作能力，彷彿錯用望遠鏡的另一端反觀自己。 這種職場症候群讓我想起，我為企業主管上團體輔導課程時，通常會讓他們作一些練習，這些練習表面上好像是給孩子玩的笨遊戲，卻能產生奧妙的效果。 我會請大家在便利貼上寫出他們最深層的恐懼，或他們在工作、關係和人生中從未明白說出的「潛台詞」：例如「我這個人很乏味」，或「我不討人喜歡」，或「我是騙子」、或「我很壞」。然後我請每個人把便條紙貼在自己胸前，並播放音樂，好像在開派對一樣。大家互相握手，眼睛直視對方，然後自我介紹：「嗨！我是個乏味的人，很高興認識你。」或用任何他們寫在便條紙上的字眼。 這是令人震撼的經驗。作過練習的企業主管告訴我，他們貼在自己身上的醜陋「真相」、影響他們至深的嚴苛自我評價，都因此得到舒緩。 透過你所創造的迴旋餘地或喘息空間，你可以有所選擇。你開始純粹把想法當想法，而不是必須遵守的命令，甚至傷透腦筋的問題。你可以心裡想著你是冒牌貨，注意到這個想法，但刻意選擇不去理會它，因為眼前更重要的事情，是對你正在參與的會議作出實質貢獻。 如果你在組織中步步高升，總有一天，你會開始帶人，而屬下會交報告給你。身為主管，你必須決定哪一份報告需要採取行動，哪些報告的內容可以置之不理。切記我們的想法和情緒就如同自私自利的臣子般，不見得總是說實話，而且思緒會來來去去。這正是為什麼我們應該把這些報告視為有待評估的立場文件，而不是真實情況的陳述，必須據以採取行動。 思維和情緒都能提供資訊，而不是形成指令。我們會根據某些資訊來採取行動，但有些資訊只需標記起來密切注意就可以了，有些資訊則根本胡扯一通，只需丟進垃圾桶。 掌握情緒靈敏力的意思是，無論有多少令你困擾的想法和情緒，你依然能設法透過行動方式，實現你最想要的生活。 （完整內容請見 《情緒靈敏力》） | 
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