紫光大挖角 台廠警戒

	【柿子文化心靈養生報】提供健康、飲食、旅遊等各種人生體驗，讓你不只照顧自己的身體，也疼愛自己的心！ 這一刻，科技發展又有什麼新發現？和【FIND科技報】一起在無遠弗界的資訊汪洋中遊走，盡情挖掘新知識！

★ 無法正常瀏覽內容，請按這裡線上閱讀 新聞  健康  u值媒  udn部落格

2019/09/16 第4446期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份 資訊科技頭條 紫光大挖角 台廠警戒 紫光拚DRAM 十年要砸3.5兆 小摩：今年DRAM價格看跌40% 國際科技產業 漢諾威展 台灣寫兩紀錄 道瓊世界指數 日月光上榜 蘋果布局下世代雙R穿戴 正崴、揚明光等受惠 瞄準5G商機 蘋果開拓軟體收入 資訊產業 科技論壇／闕志克：工研院助攻 搶5G商機 友嘉5G未來工廠 亞洲首座 劉揚偉掌舵 鴻海強攻高價值領域 鴻海大陣仗 搶進半導體展 網際網路 方俊強專訪／foodpanda扎根七年 迎爆發期 紫光大挖角 台廠警戒 記者簡永祥／台北報導/經濟日報 中國大陸紫光集團強勢進軍DRAM產業，在啟動建立研發中心、並於重慶新建12吋廠計畫之際，也祭出高薪向全球DRAM人才招手，台灣DRAM大廠南亞科已有多名研發人員投效紫光集團。目前相關挖角行動仍持續進行當中，「DRAM人才西進」議題，近期引起業界熱議。 業界人士透露，紫光集團這次鎖定日、韓及台灣DRAM業人才，現階段以研發人員為主，以因應生產前期研發需求，藉此縮短學習曲線。紫光集團這股吸才力道，不亞於四年前該集團投入快閃記憶體和合肥長鑫投入DRAM，已引起全球半導體產業震撼，也讓台廠高度警戒。 據了解，紫光集團也密集接觸原爾必達團隊，該團隊在美光併購爾必達後，有不少人離職，且目前在職者也面臨文化融合等問題，讓紫光集團更有機會接收，不過，紫光集團礙於保護這些人的工作權 ，挖角動作目前刻意低調進行當中。 由於美光已向中科管理局提出逾600億元的DRAM擴建計畫，將在台中后里廠旁興建A3和A5二座新廠，導入最新製程並增產DRAM，對人才需求也相當大，紫光集團近期大規模挖角行動，也讓DRAM業界掀起新一波人才爭奪戰。 消息人士透露，目前全球DRAM主要技術掌控在三星、SK海力士和美光等三大廠手中，紫光集團尋求這三大廠技術授權遭拒，但考量美中貿易戰後，中國大陸更需要建立DRAM自主技術，因此也加快搶人才的動作。 業界分析，這次紫光集團決定大舉切入DRAM領域，勢必要藉由人才優勢，縮短學習曲線，目前已全力鎖定挖角具有DRAM研發能力的製程研發人員，並提出薪酬條件比台灣高數倍的誘因，要搶南亞科等台灣DRAM廠人才。 業界人士表示，美光收購爾必達、華亞科後，將全球快閃記憶體、DRAM都朝單一大廠區概念發展，人員相對精簡許多，預料有不少人員會投效紫光集團。 紫光拚DRAM 十年要砸3.5兆 記者簡永祥╱台北報導/經濟日報 消息人士透露，在中國官方全力扶植下，紫光集團積極衝刺DRAM自主生產，內部已計劃未來十年投資高達人民幣8,000億元（逾新台幣3.5兆元），全力推動DRAM量產。這意味紫光未來十年每年平均將投入3,500億元發展DRAM，堪稱業界最大手筆，牽動全球DRAM市場版圖與供給狀況。 紫光集團DRAM 事業群執行長高啟全日前返台過中秋節時接受採訪時表示，紫光集團決定自主研發DRAM，且大基金和重慶產業基金都會投資，初期研發中心將設在武漢，待研發有了成果才會在重慶設廠生產。 他強調，人才是最大的挑戰。他坦承正建立研發部隊，希望五到十年能看到研發成果。 高啟全不願透露太多細節，包括新公司何時成立、研發陣容和投資金額等。不過近期他積極奔走台、日、韓等地，似乎網羅人才對象包括日、韓及台灣。 高啟全表示，紫光集團未來投入DRAM領域，也會走先前開發儲存型快閃記憶體（NAND Flash）自主研發模式，只是投入DRAM領域，目前相關製程專利都掌控在三星、SK海力士和美光等三大廠手中，紫光集團要技術自主，要投入更多的人力和時間。 他表示，目前南韓和美國都不願將技術授權給陸廠，而且美中貿易戰還在浪頭上，美光也不會和紫光結盟，因此中國要規避三大廠的專利，不是短時間可以達成，得靠匯集更多優秀人才，希望五到十年能看到成果。 不過稍早紫光集團宣布透過旗下紫光國芯和重慶產業基金合作，計劃在重慶設廠，切入DRAM生產，規劃2021年量產，凸顯中國大陸當局這次鐵了心要紫光集團傾「洪荒之力」，希望三年內看到成果。 但包括南亞科和集邦科技等業界和市調機構分析，紫光集團雖早有旗下 IC 設計公司紫光國微具有 DRAM 相關產品的研發實力，但製程開發上至今仍未有合作對象，如果自主開發，至少需要三到五年的研發時間，即使 2021 年工廠完工甚至進入小批量投片，但要達到一定的經濟規模，仍需要更長的時間。 小摩：今年DRAM價格看跌40% 記者趙于萱╱台北報導/經濟日報 美中貿易戰壓抑半導體需求，摩根大通最新預測指出，今年DRAM市場規模將大幅下滑30%，產品均價（ASP）更會見到下跌40%的劇烈減幅，但資本支出可望保持一定動能，台廠如南亞科等建議觀望為先。 摩根大通日前基於市場需求略為回升，上調DRAM指標的南亞科評級至「中立」，但對市場前景審慎的看法不變，尤其保守看伺服器為主的大型建設需求尚未全面反彈，2020年DRAM要觸底彈升的動能恐怕相當有限。 摩根大通指出，由於美中貿易戰和客戶謹慎拉貨影響，今年中，DRAM價格一度反彈又回落，全年難脫衰退頹勢。以年度比較看，其預測DRAM需求將比去年成長12%，市場規模受供過於求、將下滑30%，產品均價也會比去年驟減四成。 NAND需求相對好，摩根大通預測，今年該類記憶體需求將強勁成長30%，惟供過於求仍預估使產品均價下滑二到四成。資本支出方面，則受到廠商投入新型需求，DRAM和NAND均預期比去年小幅下滑，分別來到190億美元和250億美元的水準。 摩根大通認為，明年第1季記憶體還有跌價可能，庫存過多不太可能讓景氣「V」型反轉，甚至到明年底延續「L」型復甦的低迷狀態，因此建議對台廠觀望。 漢諾威展 台灣寫兩紀錄 特派記者宋健生／德國漢諾威15日電/經濟日報 貿易版圖洗牌，全球工具機赴歐搶單，「漢諾威歐洲工具機展（EMO）」將於16日登場，台灣參展廠商239家，寫下兩個指標，一、首度超越日本、義大利成為第二大參展國，二、台灣成為亞洲最大參展國。 此次EMO展，友嘉集團更躍登台廠參展的最大廠，展出面積6,700平方公尺，也是全球第二大參展廠商。據悉，友嘉在參展前接單量已逾6,800萬歐元（逾新台幣23億元），客戶涵蓋航太、汽車等產業，其他參展台廠也陸續傳出接單好消息，顯示台廠火力全開。 外貿協會統計，今年EMO展共有來自全球47個國家、2,221家廠商參展，而台灣參展廠商239家，總計1.7萬平方公尺，主要包括友嘉、上銀、東台、程泰、百德、永進、協鴻、台中精機、麗馳等，參展廠商家數比上屆成長20%，面積成長10%。 台灣機械公會理事長柯拔希指出，德國是台灣工具機整機第八大出口國，零組件則是第四大出口國；漢諾威展是台灣工具機產品進入歐洲甚至全球市場最重要的展售平台之一。今年漢諾威展主題為「智能技術引領未來生產製程」。 道瓊世界指數 日月光上榜 記者簡永祥／台北報導/經濟日報 日月光投控昨（15）日宣布，日月光連續第四年榮獲道瓊永續指數「半導體及半導體設備產業領導者（Industry Leader）」殊榮，為全球半導體封測業第一家獲此榮譽的公司。日月光連續四年獲此榮耀，也打破以往台灣業者「三連霸」的紀錄。 日月光投控連續四年蟬聯「半導體及半導體設備產業」領導者，能創造此等紀錄極為不易，更連續四年入選英國富時社會責任新興市場指數，同時榮登湯森路透全球百大技術領袖，凸顯日月光在企業社會責任（CSR）長期耕耘與卓越的績效，再度受到國際極具公信力評比機構的肯定。 在道瓊永續指數的表現上，日月光除了在全球半導體及半導體設備產業中獲得最高得分之外，在21個子項目中的「客戶關係管理、供應鏈管理、環境報導、產品責任」等九個項目，也獲得該群組領先地位。 今年全球共有47家大型企業在半導體及半導體設備產業組參與競逐，最後僅六家企業入選該類組世界指數成份股。 日月光自2016年至今，連續四年入選「世界指數（DJSI World )」與「新興市場指數（DJSI Emerging Markets )」成份股之外，更四度獲得「半導體及半導體設備產業組」產業領導者殊榮。 日月光投控董事長張虔生表示，公司深切瞭解利害關係人及國內各界對日月光的期待，公司全體同仁深感責任重大，身為全球封裝測試產業的領導者，支持聯合國永續發展目標，也將其列入日月光企業永續管理的長期目標，積極使永續文化在組織內部擴散，並規劃長期的永續藍圖。 此外，日月光更將「低碳使命、循環再生、社會共融、價值共創」四大永續策略，落實在營運管理上，透過再生能源的開發與智慧電網的建置，實現低碳使命；運用中水回收與搖籃到搖籃設計理念，推動循環經濟；支持社區發展與環保公益，實踐社會共融、利益共享；建立負責任的採購與永續供應商發展機制，讓轉型實現永續經營，使價值共創萌芽，為實踐企業社會責任盡最大的努力。 蘋果布局下世代雙R穿戴 正崴、揚明光等受惠 記者陳昱翔╱台北報導/經濟日報 蘋果衝刺創新硬體再出招，近期在美新申請超過20項擴增實境／混合實境（AR／MR）應用專利，內容涵蓋光源、3D眼球追蹤等領域。業界預期，蘋果是為下世代殺手級AR／MR穿戴裝置布局，最快明年會有雛形問世，台廠當中，正崴、揚明光受惠最大，廣達、可成也沾光。 業界傳出，蘋果最新AR／MR穿戴裝置供應鏈將和先前的硬體產品不同，組裝訂單可望由正崴拔得頭籌拿下，主因正崴是穿戴市場早期進入者，擁有豐富設計與生產穿戴裝置經驗，後續可能新增廣達為第二供應商。另外，AR／VR裝置與光學應用連結度大，業界認為長期耕耘微投影技術的揚明光將成為蘋果新硬體的光學元件主要供應商；至於相關機殼，則由可成拿下訂單。 被點名的供應鏈都不對單一客戶與訂單置評。不過，正崴董事長郭台強先前曾公開透露，看好今年營運態勢，隨著美系客戶遊戲周邊零組件訂單挹注，以及第4季AR產品將開始出貨，正崴全年營收將挑戰千億大關，並且在生產成本持續優化下，獲利也將顯著回溫。 正崴今年營運顯著回溫，上半年合併毛利率回升到9.24％，年增2.76個百分點，法人看好隨著營收動能增溫，獲利也會跟著提升。 揚明光認為，未來技術主流仍聚焦於AR及MR，尤其是AR，該公司投入產品研究開發已有一段時間，擁有全像波導技術、表面微結構波導技術。目前揚明光已出貨AR智慧眼鏡給北美客戶，主要應用運動員訓練用。 根據美國專利商標局近期公布的資訊，蘋果申請的一系列AR／MR裝置專利中，包括讓使用者透過設備觀看圖像時，能有彷彿在觀看現實世界的效果，以及讓設備使用者的眼睛接收到與掃描鏡和光源產生的輸出相對應的圖像，藉此讓使用者在觀看與現實世界相對應圖像之際，如同在觀看現實世界的情景等光學應用專利。 美國專利商標局並揭露蘋果申請用於確定對象注視終點的系統，包括眼球追蹤單元，以確定使用者一隻或多隻眼睛的注視方向，同時也透過追蹤3D場景結構，取得3D位置和3D結構來模擬真實世界的場景，希望透過3D表現、眼球追蹤器和頭部追蹤器，應用於頭戴式顯示設備、智慧眼鏡，或眼球追蹤器和立體攝影系統的場景攝像機。 瞄準5G商機 蘋果開拓軟體收入 記者陳昱翔╱台北報導/經濟日報 蘋果大力布局擴增實境／混合實境（AR／MR）應用專利，主要著眼於5G即將在明年開始普及，更快速的數據傳輸速度將可實現許多AR／MR應用，勢必要提前卡位，同時AR／MR需要大量的內容支持，也將可藉此開拓蘋果更多的軟體應用服務收入。 業界解讀，iPhone銷售面臨高原期，蘋果在新iPhone入門款降價刺激買氣之際，並放棄硬體裝置銷售，轉向更多元應用的穿戴式產品，包括無線藍牙耳機AirPods、智慧手表Apple Watch等，都是現階段蘋果持續強勁成長的硬體產品線，蘋果執行長庫克的下一招，可望端出更讓人驚艷的AR／MR裝置，帶領蘋果再創高峰。 法人認為，蘋果此刻加速AR／MR穿戴裝置的時機非常合理，從專利布局、5G商轉時程以及供應鏈的成熟度等三方面來看，確實有機會在明、後年發表AR穿戴式產品，藉此插旗此一新藍海市場。 科技論壇／闕志克：工研院助攻 搶5G商機 記者李珣瑛／新竹報導/經濟日報 全球發展第五代行動通訊（5G）百家爭鳴，2020年為市場公認的5G產品元年。工研院資訊與通訊研究所所長闕志克表示，今年是台灣產業布局5G的練兵年，2020年則是關鍵年，台廠可在工研院提供的架構下，爭取全球5G商機。 經濟日報將於10月2日於台大醫院國際會議中心舉辦2019科技論壇，主題為「5G新時代 翻轉大未來」，邀請行政院副院長陳其邁、交通部政務次長黃玉霖、中華電信董事長謝繼茂、中華電信總經理郭水義等產、官、研領域專家出席，探討進入5G時代後，台灣產業轉型與各類應用的新契機。本論壇由中華電信、工研院、資策會、宏達電、台新銀行協辦。 論壇當天，闕志克將以「台灣5G技術大進化」發表專題講座。他表示，隨著5G商業應用陸續展開，人工智慧（AI）、無人載具與資安治理等應用將有突破性發展。尤其是無人機透過與虛擬實境（VR）穿戴式裝置結合後，開發出第一人視角的無人機競賽，將是令人驚豔的創新應用，也將帶動新一波商機發展。 另外，自駕車在下半年逐步落地應用，中型巴士載具在台灣發展機會大，台灣擁有特殊路況資料庫，將成為發展相關應用的利基。 闕志克指出，「深度學習演算法」的AI晶片快速落地應用，也將帶來另一波發展機會。工研院看準趨勢，分段式提供編譯器、架構設計及IC設計全套工具等一條龍解決方案給台灣晶片設計上中下游業者，從系統應用角度發展AI晶片與開發工具，連接既有資通訊（ICT）／物聯網（IoT）生態系，有助台灣成為AI研發基地與智慧系統輸出國。 他說，5G無線接取網路技術因具備雲端化、虛擬化等特性，有利基地台介面開放及白牌化，不再像傳統系統封閉，電信營運商將攜手第三方設備供應商，共同推動介面開放及搶攻市場，這將是台灣業者切入5G市場的最佳機會點。 闕志克強調，小基站白牌化之後，打破傳統將硬體和軟體綁在一起的狀況，讓硬體與軟體可以拆開來賣，台灣廠商切入的機會大增。 友嘉5G未來工廠 亞洲首座 特派記者宋健生／德國漢諾威15日電/經濟日報 友嘉集團總裁朱志洋15日宣布，友嘉參與歐盟「Clear 5G」計畫即將開花結果，位於新竹湖口工業區的亞洲第一座5G未來工廠預計明年3月試營運，這也代表台灣在全球推動5G未來工廠計畫中，占有關鍵地位。 據了解，參與Clear 5G計畫的歐盟國家包括英國、法國、土耳其、荷蘭及希臘；友嘉集團主要透過「國家隊」報名方式，攜手凌華科技、資策會與台灣大學，共同參與「台歐雙邊合作Clear 5G」計畫，投入資金超過2億元。 友嘉將在16日開展的歐洲工具機展（EMO）中，向全球宣揚5G未來工廠技術與服務能量；在此同時，由國眾電腦董事長王超群擔任會長的的「台灣5G垂直應用聯盟」，也訂16日在台北舉行啟動儀式，並與友嘉集團EMO展場同步聯網。 歐洲方面，由於貿協此次也率團前往參展，外貿協會董事長黃志芳將現場見證聯盟成立；台灣方面，將由台北市電腦公會理事長童子賢主持，經濟部次長林全能、行政院政務委員龔明鑫都將出席見證。 朱志洋指出，5G無線網路具有二大特性，包括：高資料頻寬、低時間延遲。目前，4G資訊傳送與反應速度約10毫秒，未來5G僅需1到2毫秒，可大幅提升無人搬運車、機械手臂等自動化設備敏感度與反應速度。 友嘉集團在全球有37個工具機品牌、50個生產地，遍布全球十大機械製造國。亞洲第一座5G未來工廠將落腳新竹湖口工業區，並以岩田友嘉工廠為試驗場域，建置5G無線網路服務工廠。 明年3月試營運時，參與Clear 5G計畫的歐盟國家，都將派官員來台見證這歷史性的一刻。 朱志洋說，岩田友嘉主要從事噴嘴、空壓機、塗裝相關設備製造。工廠運作除了工具機加工，還包括拋光機、清洗機、無人搬運車、上下料自動倉儲系統等周邊設備，未來都會透過5G聯網來作中控管理。 此外，加工過程中也可透過人工智能，進行產品精度等量測。工廠作業人員遇到問題時，更可戴著MR或AR眼鏡，透過遠端專家進行雙向通訊與作業指導，預期可提高15%工作效率、減少20%檢修維運成本。 劉揚偉掌舵 鴻海強攻高價值領域 記者尹慧中╱台北報導/經濟日報 鴻海集團在劉揚偉接任董座後，積極開拓高價值領域，尤其鴻海集團每年在半導體採購規模高達450億至500億美元（約新台幣1.4兆至1.55兆元），擅長溝通且與PC、半導體業關係良好的劉揚偉掌舵鴻海之後，為各界對未來鴻海創造更大價值增添期待。 劉揚偉與和碩董事長童子賢30多年前曾經在宏□共事，當時二人同時為了IBM終端機中文化跨國連線，一起工作到天亮；同時，劉揚偉也是聯電榮譽副董事長宣明智的交大學弟，並為聯陽半導體創辦人。 劉揚偉也曾任夏普董事，協助夏普凝聚向心力，當時曾每天找20多個日本員工暢談兩小時，多次溝通更讓他了解日本員工在想甚麼，才能因為取得回饋更知道政策推動，對症下藥。 劉揚偉在集團內部談話也提到，隨著行動時代以及新技術發展，需要調整思維才能創造更大價值，例如學會創造價值。 他舉例，當年他第一次聖荷西創業，在創辦聯陽時也發現ADSL很有未來，不過台灣那時沒多少人知道，聖荷西卻有一批人知道，後來又創辦另一個公司專注意發展，不過只有兩個人夥伴願意一起，且做了兩個月就放棄。 劉揚偉說，當時夥伴放棄的原因是，發現回到台灣時，問同學同事都沒人聽過或做過ADSL，因此很擔心如果ADSL失敗可能會找不到其他工作，這是在台灣典型的思維，但在美國聖荷西是沒人做過而人人想嘗試，因為若大家都要做、你也跟著做，可能成功機會也不高，因此要多鼓勵大家思考創造價值，也要有雖千萬人吾往矣的心來創業。 鴻海大陣仗 搶進半導體展 記者尹慧中╱台北報導/經濟日報 鴻海集團衝刺半導體布局，今年首度大規模參加台灣國際半導體展（SEMICON TAIWAN），集團關聯企業包括京鼎，虹晶，天鈺，訊芯以及次集團半導體相關單位都派員參與，並將由集團下負責半導體的S次團主管發表專題報告，盼呼籲產業上下游合作，把握AI、5G時代發展的新機會。 台灣是全球半導體重鎮，在台灣舉行的SEMICON TAIWAN更是全世界半導體業年度一大盛會，今年會展於本周三（18日）至本周五（20日）登場，台積電董事長劉德音、廣達董座林百里、鈺創董座盧超群、力晶創辦人黃崇仁、日月光總經理暨執行長吳田玉等國內半導體重量級大咖都將到場，高通等國際大廠也將派員出席。鴻海集團今年首度大規模參展，更讓會展增添看頭。 主辦單位國際半導體產業協會（SEMI）指出，今年展場規劃21大主題、國家專區及超過20場國際論壇，預估匯聚來自43個國家、超過700家國內外廠商參展，展出超過2,200個攤位，預計吸引5萬名專業人士參觀，展會規模可望創新高。 鴻海董事長劉揚偉對集團發展半導體相當重視，今年原定出席展會並在科技智庫領袖高峰會發表專題演講，但因劉揚偉另有海外拚經濟行程而臨時喊卡，並指派S次副總陳偉銘出席。 鴻海透露，本次大會鴻海集團關聯企業，包括京鼎，虹晶，天鈺，訊芯以及次集團半導體相關單位都有派員參與會議，並且是鴻海1974年成立45年以來，首度大陣仗參展，並派高階主管現場專題演講。 鴻海集團積極發展8K加上5G生態圈，集團投資的夏普也在半導體領域動作頻頻，包含分拆事業體與活化8吋晶圓廠生產，專注既有設備與面板驅動IC長處、並非跨足晶圓代工，也讓鴻海集團整體在半導體發展上存在爭取更多國際大廠合作的想像空間。 主辦單位資訊顯示，鴻海集團集團負責半導體的S次團主管，將代表在展會間的領袖高峰會發表專題演講，演講的主軸將聚焦鼓勵產業上下游的研發合作，成為中立與友好的供應商。 演講大綱也顯示，由於世界正隨著AI、5G以及自動駕駛、邊緣運算等技術重塑，這些都脫離不了半導體領域，雖然摩爾定律放緩，但高效率與高性能需求永不消退，更需要記憶體、封測、IC設計與系統大廠一起合作，系統廠商設計自己的晶片並不奇怪，主要是應對無處不在的運算需求。 同時，由於半導體發展已經不僅是國家的實力，隨著半導體供應鏈美中以及日韓之間的爭端出現，更顯示是國家安全的關鍵地位，而美中兩大陣營全球化新發展，也讓台廠更應該繼續投資與合作，進而複製過去在PC時代的成功模式。 方俊強專訪／foodpanda扎根七年 迎爆發期 記者彭慧明／台北報導/經濟日報 台灣餐飲外送服務近兩年出現截然不同的景象，不少學校門口，中午排滿一輛輛外送餐飲平台的機車，代替父母送餐給小孩。台灣前二大餐飲外送平台業者foodpanda台灣區執行董事總經理方俊強表示，七年前foodpanda進入台灣餐飲外送市場，積極布建IT架構，用大數據經營外送分析，迎來台灣餐飲外送服務的爆發時點。 foodpanda與Uber Eats是台灣前兩大餐飲外送平台。方俊強指出，foodpanda在台灣的外送員與業務雖然已成長了一倍，但還是有相當大的成長空間。 方俊強日前接受本報專訪，暢談餐飲外送新經濟崛起與未來商機，以及foodpanda的發展策略，以下是專訪紀要： 問：分享或外送服務當道，吸引不少餐飲業者加入，就業市場也鼓勵「多接外送多賺錢」，這種服務模式對個人就業與經濟形式會造成什麼影響？ 答：現在外送平台服務名氣大了，有些店覺得是「潮流」而願意加入，早期有些店抱著試試看的態度，發現確實對業績有幫助。我們發現還能活絡某些商店街，因為有些商圈沒落，但房租一樣貴，外送平台服務等於是幫店家分攤租金成本，現在已有很多店家願意合作。 外送員這一端則相對容易，但也希望組成一個社群，降低流動率，例如公司會設計一個「電影日」，讓外送員包場看電影。 外送服務對外送員非常重要，這項服務會讓人感謝有這份工作，因為有些人學經歷不見得符合社會期待 ，但透過這個工作可賺到錢，足以養家活口。這個產業成長很大，但與GDP沒有很強的掛鉤，對並非菁英階級的人是很好的工作機會。 總部看台灣 成長快潛力大 問：foodpanda是跨國企業，不同市場規模是否影響外送產業的營運模式？ 答：只談餐飲這一塊，目前集團涵蓋四、五十個國家，各國策略不同，有些只運送不做車隊，只是用來刊登店家的活動，因為送餐有自己的車隊。在台灣要組車隊，特色是滲透率很高，每月總訂單數甚至超過人口數，等於大家一個月要點一次。 比較特別的是，在集團看來台灣不是最大的市場，但卻成長最快。台灣市場接受度高、基建很完整，有很好的發展潛力，不光是送餐，電商產業也看的到台灣有爆發性成長，需求一直都在，只是看你能不能去滿足。 初始的投資很重要，台灣有很多東西可以做，但我看到本土一些投資案有點可惜，因為一開始就希望要賺錢，就很難有爆發性成長。相較於本土業者，外商比較願意等做好了、再營利。 另外，有些成功的業務一開始都是要嘗試，不管訂單、客單價，都是一開始就要看區域人口數、消費力。內部可以提出一些想法實行，做小型的測試，但也要判斷是否可行。 問：市場小難免容易成為紅海，新進者或既有業者在產業站穩地位的重要關鍵？ 答：台灣餐飲外送的爆發點應該是從2018年初開始。2017年時公司整年都在調整體質，這個行業非常薄利，因此要把效率做很高，包括派單、外送員選單都要有效率，公司將人工智慧（AI）引進系統，可以計算各時段、區域的訂單與人力需求，現在效率至少提升一倍，也降低成本。 降價搶單雖然一開始會有效，但不是長久之計，因為外商總部也不可能任憑我們無限燒錢。目前還不方便透露現在的營運數字，但只要想獲利，我們就可以獲利，甚至不用母公司資金也可以獨立生存。 有些競爭對手做類似的策略卻失敗，因為有時候只是「跟」，但同樣的事不見得適合。我們成功是因為知道核心意義。就像有人認為我們建立車隊與配送系統，也可以送其他東西，未來也許有可能，但現在不適合，因為這與核心業務及組織健全制度有關。 談產業競爭 不要盲目跟從 其實這一行很無趣，消費者要的就是「把喜歡的東西很快送來」，但要把很簡單的事情做到好卻很難。我們注重外送的時間有沒有快、有沒有找到消費者喜歡的餐廳，這就夠了，消費者就會記得我們。電視廣告反而是錦上添花，消費者最後有印象、會用的服務才是重點。我們的員工福利是每月可以點餐來吃，我也會使用，自己用才會發現問題，更精進服務。 市場成熟原因很多，最重要的就是競爭對手近二、三年進入台灣市場，有活化市場的效果。另外，資金進入市場，本土業者就覺得有競爭壓力，對消費者來說也是好事。有些業者覺得競爭多、很難做，但我認為競爭是好事，大家把餅做大，有各種平台，也比市場餅很小、但占90％市場更有意思，人多就會多元化，看到跟自己不一樣的服務會刺激想法，這是市場擴大的重要原因。 消夜外送 下個新藍海 問：foodpanda在台灣成功立足，是否有值得分享的「失敗」經驗？ 答：最大一次失敗是初期總公司對國際市場策略改變，要我們先證明能獲利，在短期內將體質調整到可以賺錢。當時我們覺得不很合理，但應總公司要求就試試看。當時我們直接提高服務費、提高低消，推動一陣後覺得還好，恢復原來的價格機制。結果發現，才幾個月的新策略對公司影響很大，事後要花更長的時間彌補回來，改回原制度後，又花幾個月才把方向導回來。 在這個行業，消費者對服務費、低消金額非常敏感，這與使用頻率有關，頻率下降，消費者到時候就會忘記你。 拉高消費門檻，人家用的意願也會相對低，雖然從數字上看，很難說是不是失敗，要看公司的觀點。 現在要做的不是拉高門檻。我們也有對手想要做，但其實不知道自己為什麼要這麼做，這就是失敗原因。 現在外送餐飲是一個大家每天可以使用的服務，既然大家要吃三餐，就希望可以做到每人每天都可以用到服務， 現在我們在11個縣市提供服務，還有很多地方沒有開發，還有很多餐廳要拉到平台上，給所有人最多的餐飲服務。 問：除點餐外送，科技還能如何強化現在外送服務模式？ 答：這兩年foodpanda有很多改變，例如現在用AI派單，電腦系統接單後，會看外送員在什麼地方，用App通知，電腦會計算在各種狀況下最有效率派單。不同行政區有不同的計算法 ，科技提供很大的幫助，也改變商業模式。例如最近增加消夜外送，部分區域有24小時服務，增加新服務據點。以前以為沒有人會外送消夜，但科技系統告訴我們，消夜很有市場潛力，24小時營業很有必要。 •從骨幹架構到終端應用 5G商機在哪裡？ 隨著愈來愈多國家開始5G的商用化，外界也開始關注，究竟哪些台灣的產業才能從5G中受益。但有趣的是，在5G的軍備競賽中，目前最早浮出水面的並非半導體業者，反而是資訊產品代工業者，例如廣達。 •宜蘭幸福轉運站 圖書友善巴士登場囉！ 宜蘭幸福轉運站的友善圖書巴士，兼具「友善閱讀」及「親子共讀」，挑選超過500多冊親子共讀及宜蘭文學、在地旅遊、藝術設計與生命教育類別書籍，以呼應宜蘭濃厚的文化氣息與幸福轉運站特質。

本電子報著作權均屬「聯合線上公司」或授權「聯合線上公司」使用之合法權利人所有， 禁止未經授權轉載或節錄。若對電子報內容有任何疑問或要求轉載授權，請【聯絡我們】。   免費電子報 | 著作權聲明 | 隱私權聲明 | 聯絡我們